При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель. Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар. Наверное, каждый из нас терял деньги по доброй воле со словами благодарности продавцу, приобретая, того не ведая, некачественный товар. Хорошо, если потерял при этом только деньги. Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Отсутствие Инструкции На Русском Языке Является Нарушением Правил Торговли' title='Отсутствие Инструкции На Русском Языке Является Нарушением Правил Торговли' />Что нужно знать при покупке товара Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю Людмила Кожуховская, Москва Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей Кто в чьем ведении и на чьем балансе Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом Надежда Головкова Отличается формой работы и задачами. Bay/ebay-buy/ebay-screenshot9.jpg' alt='Отсутствие Инструкции На Русском Языке Является Нарушением Правил Торговли' title='Отсутствие Инструкции На Русском Языке Является Нарушением Правил Торговли' />Фонд это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей. А при отсутствии такового сдать товар продавцу. Если происходит торговля ювелирными товарами должен вывесить правила. Самооборона порусски. Как правило, эти сведения устанавливаются в правилах торговли и оказания услуг. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной. Законны его действия и не противоречат они правилам торговли На сколько я помню, при продаже товара, нужна инструкция на русском языке, такли это П. Правил продажи отдельных видов товаров гласит. В случае розничной торговли Вы обязаны просто иметь данные. Кроме того, при отсутствии информации НА товаре вам крайне сложно. Долгое время этот фонд занимался сертификацией товаров и услуг, когда она была обязательной, и сейчас он занимается добровольной сертификацией, то есть повышает конкурентоспособность этих товаров и услуг. Ровер 75 Руководство По Ремонту. Что касается Московского общества защиты потребителей, то наша цель конкретная защита конкретных пострадавших, и, на основе складывающейся таким образом правоприменительной практики, формулирование изменений и дополнений в действующее законодательство. Наши юристы работают в рабочих группах, которые принимают самое активное участие в совершенствовании законодательства. Наша повседневная работа это не великие проекты или программы по улучшению качества жизни, а ежедневная рутинная работа по рассмотрению конфликтов в потребительской сфере юридическая помощь населению, экспертная помощь населению. Антон Недзвецкий Такое предупреждение противоречит закону, хотя нередко имеет место. Согласно статье 2. Закона РФ. А при отсутствии такового сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе. Евгений, Самара Если нет чека ничего не добьшься Антон Недзвецкий Факт и условия покупки товара у данного конкретного продавца можно доказать и свидетельскими показаниями, и другими документами, которые прилагались к товару гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки и т. Согласно пункту 5 статьи 1. Закона РФ. Гуля Хаджимуратова, Москва Можете ли Вы назвать какие то компании, которые злоупотребляют доверием покупателей во время распродаж В частности, в области торговли одеждой и обувью. Надежда Головкова Пытаются злоупотребить доверием покупателей во время распродаж очень многие магазины. А вот успех или неуспех этого зависит от грамотности потребителя. Если человек знает свои права, его обмануть гораздо сложнее. Антон Недзвецкий Распродажи реализация товаров в торговых точках по ценам, сниженным по сравнению с обычно действующими на рынке. Основная цель привлечение наибольшего количества покупателей. Традиционно устраиваются в зависимости от сезона, а также в преддверии новогодних и рождественских праздников. Явление может быть обусловлено как рядом обычных причин необходимостью скорой реализации товаров сезонного ассортимента в связи с окончанием сезона необходимостью реализации товаров предыдущих коллекций моделей, в связи с появлением новых необходимостью избавиться от складских остатков, товаров, реализация которых по обычным ценам для широкого круга покупателей затруднена большие размеры, дорогостоящие товары или товары для определенных категорий конкуренцией, демпингом цен для привлечения большего количества покупателей Но также и причинами, которые относятся к разряду негативных для потребителя необходимостью скорой реализации контрафактных, поддельных, заведомо недоброкачественных или некомплектных товаров. Например, партией импортной бытовой техники, одежды, конфиската необходимостью скорой реализации товаров в связи с прекращением дейтельности организации продавца, что влечет для потребителя невозможность возврата или обмена товара, обуви, не имеющей обязательного подтверждения соответствия сертификации, гарантийное обслуживание которой не поддерживается изготовителем, партий таможенного в случае, если он окажется ненадлежащего качества предъявить претензии не к кому необходимостью привлечения покупателя, с помощью сниженных цен, к товарам, не нужным или не привлекательным по потребительским свойствам продажей товара на стихийных торговых точках с лотков возле станций метро, рынках и т. Чревато невозможностью отыскать продавца. В отношении товаров, приобретенных на распродаже, продавец, как правило, выдвигает условие о невозможности их возврата или обмена. Поэтому зачастую потребитель, польстившийся низкой ценой и купивший не подходящий ему товар, не может возвратить или обменять его. Это сложившееся правило при проведении распродаж, несмотря на то, что противоречит закону. Согласно ст. 2. 5 Закона О защите прав потребителей потребитель вправе в течение 1. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии в течение 2 лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе. Единственное исключение когда реализуется товар, уцененный в связи с браком товар ненадлежащего качества, и потребитель ставится в известность о наличии недостатка. В таком случае, права потребителя, предусмотренные ст. Закона, не действуют. Распродажа зачастую игра на психологии покупателя. Кричащая реклама о сниженных ценах бросается в глаза, и заставляет порой совершать необдуманные, ненужные покупки. Покупателю важно понять причины, побуждающие продавца продавать товар по сниженным ценам. Это даст возможность трезво рассуждать о надобности приобретения товара на распродаже. Ангелина Аленина, Нижний Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации Надежда Головкова В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу. Valera, москва Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата Антон Недзвецкий Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату постановление Правительства. Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить. Яна Колотова, Дмитров Надежда, спасибо большое Вам и Вашей организации Я думаю, большая ее заслуга в том, что продавцы, пусть иногда и скрепя сердце, но выполняют резонные требования покупателейЧасто они не идут на конфликт просто оттого, что потребителей есть кому защитить. Мне практически всегда идут навстречу в спорных ситуациях. Поэтому хочу призвать всех покупателей быть порядочными им в ответ. Здесь все решает человеческое отношение, а не технологии НЛП. А тратить свое время и нервы в случаях неблагоприятных неблагодарное занятие, на мой взгляд. Лучше просто больше не связываться с теми, кто сеет негатив и не дорожит клиентами.